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新零售概念的商业模式是什么?百货女王讲解零售的定义

发布时间:2020-03-26 06:52:21 已有: 人阅读

  10月21日,素有杭州“百货女王”的厉玲出现在了吴晓波频道举办的“转型之战拥抱新零售”的论坛上,特别谈到了她对于零售业本质的看法,也对如何做好零售业提出了自己的建议。

  1993年,厉玲担任了杭州大厦购物中心总经理;直到1999年,她转任成为浙江银泰百货总经理;作为零售领域里的实践者,厉玲还曾以顾问的身份出现在珠宝、服饰、地产等多家品牌商中。

  作为一位在零售业里从业多年的实践者,厉玲认为,“零售是一个非常古老的行业。它是像水一样源远流长,不断根据市场情况在做变形。有人说新零售把老零售取代了,电商把实体零售取代了,其实没有,它们都活着。”

  她认为零售业没有固定的模式,也没有所谓新旧之分。她举了个生动的例子,“日本一位老奶奶专门开的面馆,她半夜煮面给周边的出租司机,或者有夜生活的人吃饭。白天她又把铺子租给别人做别的事情。这难道不是零售,不是新零售吗?”未来零售业要通过拥抱新技术、面对新市场、迎接新对手、创造新业绩,来不断促进行业的发展。

  厉玲认为,零售的本质就是把商品卖给消费者,从这一点来看,零售并无新旧之分。她说,明确零售业的本质之后就要通过五个要素来找准“定位”。“第一是找准目标,即能通过一定的特征来描述顾客。第二要有一定数量,明确你服务的顾客范围有多大。第三要有服务能力。第四,要错位,你能服务,别人也能服务,你要明确和他有什么错位。第五,要对未来有预期。”

  厉玲表示人流、物流和财流是零售业里面需要关注的重点,因为任何零售要迎接人流,带走物流,留下财流。“要想获得人流,就要关注门店的位置,这样才能方便引流。不管是传统零售、线上零售,还是新零售、还是旧零售,人流都是第一。有了人流,得把物流带走,才能越卖越多。”

  最后,她还特别阅读了她写在《百货女人,厉玲手记》书中的一段话,“我爱零售业,爱它的随心所欲,爱它的漫无标准,爱它的百般创新。它是那么简单而迷人,有文化人可以做,没有文化人也可以做,它唯一要懂得是人!”

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